Préservez la paix au travail

POURQUOI certaines personnes s’en prennent-​elles aux autres ? La Bible nous éclaire sur la question. Elle explique que nous vivons “ les derniers jours ” de ce système de choses, et que c’est pour cela que nous traversons “ des temps critiques, difficiles à supporter ”. Les gens sont “ amis d’eux-​mêmes, amis de l’argent, arrogants, orgueilleux, blasphémateurs, désobéissants à l’égard de leurs parents, ingrats, sans fidélité, sans affection naturelle, sans esprit d’entente, calomniateurs, sans maîtrise de soi, cruels, sans amour du bien, traîtres, entêtés, gonflés d’orgueil ”. (2 Timothée 3:1-5.) Autant de comportements très répandus en cette époque mouvementée, et dont le harcèlement est un des effets indésirables. Comment pouvez-​vous donc préserver la paix sur votre lieu de travail ?

Résoudre les conflits

Le harcèlement naît souvent d’un conflit non résolu. Aussi, tout en respectant la vie privée d’autrui, dissipez sans tarder les malentendus dans lesquels vous êtes impliqué. Avec tact et respect, réparez le tort causé. Voyez vos collègues comme des individus, et non comme un groupe. Si l’un d’eux semble avoir quelque chose contre vous, discutez-​en avec lui. N’oubliez pas ce conseil de Jésus : “ Arrange-​toi vite avec celui qui porte plainte contre toi. ” — Matthieu 5:25.

De plus, tout le monde y gagne à bien communiquer. C’est pourquoi maintenez une bonne communication avec votre responsable sans lui donner l’impression de chercher à gagner sa faveur. Agissez de même avec vos collègues et vos subalternes ; c’est un bon antidote contre le stress. Le roi Salomon a écrit : “ Les plans échouent là où il  n’y a pas d’entretiens confidentiels, mais dans la multitude des conseillers il y a réalisation. ” — Proverbes 15:22.

Faites donc tout votre possible pour vous entendre avec vos collègues. Il ne s’agit pas de vouloir plaire à tout le monde, d’accepter tout ce que l’on exige de vous bon gré mal gré, quitte à transiger avec vos principes, simplement pour maintenir la paix. Mais il est possible de détendre l’atmosphère en étant chaleureux et amical. Faites attention non seulement à ce que vous dites, mais aussi à la façon dont vous le dites. Là encore, la Bible donne des conseils pleins de bon sens : “ Une réponse, lorsqu’elle est douce, détourne la fureur. ” (Proverbes 15:1). “ Le calme de la langue est un arbre de vie. ” (Proverbes 15:4). “ Par la patience on persuade un commandant. ” (Proverbes 25:15). “ Que votre parole soit toujours accompagnée de charme, assaisonnée de sel, pour savoir comment vous devez répondre à chacun. ” — Colossiens 4:6.

“ Que votre nature raisonnable soit connue ”

L’apôtre Paul a donné ce conseil aux chrétiens de Philippes : “ Que votre nature raisonnable soit connue de tous les hommes. ” (Philippiens 4:5). En accord avec ce principe, fixez-​vous une ligne de conduite raisonnable. Ne vous montrez pas trop assuré ni trop timide. Si des collègues se moquent de vous, n’entrez pas dans leur jeu en rendant la pareille. Vous ne gagnerez rien à brouiller la frontière entre bonne et mauvaise conduite. Si vous traitez les autres avec respect et dignité, il y a de fortes chances qu’ils se comportent de la même façon avec vous.

Veillez non seulement à votre attitude, mais aussi à votre tenue. Demandez-​vous : “ Quelle impression mes vêtements donnent-​ils ? Sont-​ils provocants ? Ai-​je une allure débraillée ? Ne devrais-​je pas adopter un code vestimentaire raisonnable pour le travail ? ”

Dans la plupart des cultures, une personne travailleuse et consciencieuse est respectée et très estimée. Aussi, efforcez-​vous de gagner le respect de votre entourage en fournissant un travail de grande qualité. Montrez-​vous digne de confiance. Cela ne signifie pas s’escrimer à accomplir chaque tâche. Une femme victime de harcèlement a reconnu par la suite avoir contribué à cette situation : “ Je voulais être parfaite ”, dit-​elle. Puis elle a fini par prendre conscience qu’elle se leurrait. “ Je suis une employée travailleuse, mais je ne suis pas tenue de tout faire à la perfection. ”

Ne soyez pas trop sensible aux remarques négatives. Toute critique injustifiée n’est pas assimilable à du harcèlement. Dans la Bible, le roi Salomon a écrit : “ Ne te hâte pas dans ton esprit de t’offenser [...]. De plus, à toutes les paroles que les gens peuvent dire, ne donne pas ton  cœur [...]. Car ton cœur sait parfaitement que bien des fois aussi tu as toi-​même appelé le mal sur les autres. ” — Ecclésiaste 7:9, 21, 22.

Bien entendu, le fait de suivre ces sages principes ne vous met pas définitivement à l’abri du harcèlement. Malgré tous vos efforts, des collègues pourraient s’en prendre à vous. Comment réagir ?

Demandez de l’aide

“ Après qu’on m’a battu froid pendant plusieurs mois, j’étais très perturbé sur le plan affectif ”, avoue Grégory. Les sentiments douloureux qu’il a éprouvés sont typiques des personnes victimes de harcèlement ; ils vont de la colère à l’inutilité, en passant par la culpabilité, la honte et l’embarras. Sous la pression du harcèlement, même une personne d’ordinaire équilibrée peut sombrer dans le désespoir. En effet, la Bible déclare que “ l’oppression peut faire qu’un sage agisse comme un fou ”. (Ecclésiaste 7:7.) Que faire dans ce cas ?

Des études indiquent qu’il vaut mieux ne pas essayer de se tirer d’affaire tout seul. Mais où trouver du soutien ? De grandes sociétés ont pris des mesures pour venir en aide aux employés qui estiment être l’objet d’intimidation, car elles savent qu’il est de leur intérêt d’éliminer le harcèlement. En effet, d’après une enquête, les employés qui s’en prennent à leurs collègues ne sont plus du tout à leurs tâches pendant parfois 10 % de leur temps de travail. Si votre entreprise est pourvue d’un tel dispositif de soutien, demandez de l’aide. Même quand il ne fait pas partie de l’entreprise, un conseiller neutre peut rétablir la communication entre les antagonistes afin qu’ils fixent des règles de conduite au travail.

Pas de remède miracle

Évidemment, il faut admettre qu’il n’existe pas de remède miracle au harcèlement. Même ceux qui mettent en pratique les principes bibliques mentionnés dans cet article ne feront peut-être pas cesser leur maltraitance pour autant. Mais qu’ils se rassurent ! Leur endurance et leurs efforts pour manifester des qualités chrétiennes en dépit de circonstances difficiles ne passent pas inaperçus aux yeux de Jéhovah Dieu. — 2 Chroniques 16:9 ; Jérémie 17:10.

Selon l’intensité et la fréquence des mauvais traitements, certaines victimes décident de changer d’emploi. D’autres ont moins de latitude, car les emplois ainsi que les dispositifs de soutien sont rares. Pour Monika, citée dans l’article précédent, le problème s’est résolu lorsque l’un de ses principaux bourreaux a démissionné. À la suite de ce départ, l’atmosphère au travail s’est détendue, Monika a pu achever sa formation et trouver un poste dans une autre entreprise.

Quant à Peter, mentionné dans le premier article, c’est sa mise en préretraite qui lui a apporté un soulagement complet. Avant cela, il a bénéficié du soutien de sa femme. “ Elle savait ce que j’endurais, et elle a été un roc au milieu de la tourmente ”, dit-​il. Durant ces épreuves, Monika et Peter, tous deux Témoins de Jéhovah, ont puisé du réconfort dans leur foi. Ils ont affermi leur sentiment de dignité en communiquant leurs croyances à d’autres personnes, tout en entretenant des amitiés solides en fréquentant leurs coreligionnaires.

Quelle que soit votre situation, attachez-​vous à maintenir de bonnes relations professionnelles. Si vous êtes harcelé, efforcez-​vous de suivre cette exhortation de l’apôtre Paul : “ Ne rendez à personne le mal pour le mal. [...] Si possible, pour autant que cela dépend de vous, soyez en paix avec tous les hommes. [...] Ne te laisse pas vaincre par le mal, mais continue à vaincre le mal par le bien. ” — Romains 12:17-21.

[Entrefilet, page 8]

Il est possible de détendre l’atmosphère en étant amical.

[Entrefilet, page 9]

“ Si possible, pour autant que cela dépend de vous, soyez en paix avec tous les hommes. ” — ROMAINS 12:18.

[Illustration, pages 8, 9]

Dissipez les malentendus sans tarder.